Редактирование группы типов заданий выполняется при помощи модуля, представленного на рисунке ниже.
Отредактируйте общие атрибуты, расположенные в верхней части модуля, аналогично тому, как они заполнялись при создании группы типов заданий.
На вкладке «Типы заданий», представленной на рисунке выше, просмотрите и при необходимости отредактируйте перечень типов заданий, входящих в данную группу. Работа с этой вкладкой осуществляется так же, как со справочником «Типы заданий». Можно открыть этот модуль, нажав кнопку «Фильтр».
На вкладке «Роли», представленной на рисунке ниже, можно указать, при наличии каких ролей задания, создаваемые пользователем, будут отнесены к данной группе типов заданий. При этом у пользователей останется возможность отнести задание к другой группе. Например, если операторам, принимающим заявки клиентов по телефону, выдана роль «Сотрудник Call-центра» и заявки, как правило, относятся к работоспособности интернета, то можно включить в эту роль группу типов заданий «Не работает интернет».
-
В области «Установлены» перечислены роли, в которые включена группа типов заданий, в области «Доступны» перечислены роли, в которые также можно включить группу типов заданий (все остальные роли системы).
-
В области «Установлены» при помощи кнопок «Добавить» и «Убрать» можно включить группу типов заданий в роли и исключить ее из роли аналогично тому, как это выполняется в сервисном модулем «Группы типов заданий у ролей». При помощи кнопки «Открыть» можно открыть любую из ролей на редактирование аналогично тому, как это выполняется в основном модуле «Роли» (подсистема «Полномочия»).
-
Функционал области «Доступны» аналогичен функционалу основного модуля «Роли».
-
Также можно перетащить роли из области «Доступны» в область «Установлены», чтобы включить в них группу типов заданий, или из области «Установлены» в область «Доступны», чтобы исключить из них группу типов заданий.
Более подробно о ролях и пользователях см. в документации по подсистеме «Полномочия», разделы «Основные модули. Роли» и «Основные модули. Пользователи». Более подробно о создании и редактировании заданий см. в документации по подсистемам CRM и BPM, раздел «Основные модули. Задания».
