Подсистема «Абоненты» предназначена для автоматизации деятельности абонентского и договорного отделов предприятия связи и позволяет выполнять следующие операции:
-
Работа с клиентами.
Под клиентом понимается любое лицо: заявитель, абонент, пользователь. Клиентами могут быть как физические, так и юридические лица.
-
Ведение лицевых счетов клиентов.
-
Регистрация договоров клиентов.
Договор — это юридический документ между оператором связи и клиентом на предоставление последнему услуг связи. После заключения договора клиент становится абонентом оператора связи.
-
Работа с услугами на договорах.
-
Создание нарядов к услугам.
Наряд — это вспомогательный объект, через который в подсистеме «Абоненты» осуществляются все работы с услугами. Существуют наряды на создание услуги, на изменение атрибутов услуги и на удаление услуги.
-
Отключение и включение услуг.
-
Формирование списка льготников.
-
Ведение иерархической структуры предприятий.
-
Формирование емкостей номеров лицевых счетов, договоров и услуг.
Перечень объектов подсистемы и их атрибутов приведен в таблице ниже. На рисунке ниже представлены связи между этими объектами.
| Объект | Атрибуты объекта |
|---|---|
| Клиент | Название/ФИО, Почтовый адрес, Контактные данные, Лицевые счета, Заявки |
| Лицевой счет | Клиент, Номер, Банковские реквизиты, Адрес регистрации, Признаки, Обязательные признаки, Договоры, Заявки, Клиенты, Признаки, Платежи, Прототипы |
| Договор | Клиент, Лицевой счет, Номер договора, Даты действия, Тарифный план, Баланс, Ставка НДС, Ставка пени, Кредит, День оплаты, Лимит, Скидка, Услуги, Заявки, Начисления, Платежи, Рассрочки, Обещанные платежи, Коррекции, Признаки, Файлы, Прототипы, Оплачиваемые договоры, Льготники (только для физ.лиц). |
| Услуга | Клиент, Лицевой счет, Договор, Даты действия, Тарифный план, Наряд, Номера, Адреса, Признаки, Начисления, Заявки, Наряды, Договоры, Тарифные планы, Отключения, Сессии. |
Работа с подсистемой «Абоненты» выполняется при помощи следующих основных модулей:
-
модули группы «Емкости номеров»:
Примечание
В группу «Емкости номеров» объединены модули для работы с емкостями и диапазонами номеров лицевых счетов, договоров, услуг. В модулях емкости номеров задаются уникальные номера, пользователь может осуществлять проверку наличия номера в емкости или проверять его на занятость. Модули диапазоны номеров носят информативный характер, в них отображается информация о том, какие диапазоны были сгенерированы.
Также в состав подсистемы «Абоненты» входят следующие сервисные модули:
В таблице ниже перечислены технологические процессы, выполняемые при помощи подсистемы «Абоненты», приведен перечень модулей, при помощи которых они выполняются, а также даны примечания.
| № | Технологический процесс | Модули, при помощи которых выполняется технологический процесс | Примечание |
|---|---|---|---|
| 1 | Регистрация клиента (создание физического или юридического лица) |
Физические лица Юридические лица |
Для начала использования услуг связи клиент должен быть зарегистрирован в системе как юридическое или физическое лицо. |
| 2 | Регистрация лицевого счета |
Лицевые счета Физические лица Юридические лица |
У клиента может быть один или несколько лицевых счетов. Также возможна ситуация, когда клиент зарегистрирован в системе, но не имеет лицевого счета. Лицевой счет может принадлежать одному или нескольким клиентам (в этом случае должен быть указан главный клиент на лицевом счете). |
| 3 | Заключение договора с клиентом (с этого момента клиент становится абонентом) |
Договоры Лицевые счета |
Один договор не может принадлежать разным лицевым счетам. Но на лицевом счете может быть зарегистрировано несколько договоров. |
| 4 | Формирование списка услуг на договоре (создание, изменение, удаление услуг на договоре) |
Услуги Наряды Договоры |
Одна услуга не может принадлежать разным договорам. Но на договоре может быть зарегистрировано несколько услуг. |
